Vous pouvez utiliser notre portail de retour pour initier le retour. Si votre retour nécessite un enlèvement, notre équipe d'assistance à la clientèle dédiée vous contactera rapidement pour vous aider. Notre équipe s'assurera que nous disposons de toutes les informations nécessaires et partagera vos coordonnées avec l'une des sociétés de collecte avec lesquelles nous travaillons. Ensuite, vous recevrez un appel ou un email de l'un de nos transporteurs de confiance dans les 2 à 3 jours ouvrables. Si votre retour nécessite un dépôt : après avoir reçu une étiquette DHL par email, vous aurez simplement à apporter votre produit Emma à l'agence DHL qui vous arrange. Vous pouvez trouver l'agence DHL la plus proche de chez vous ici : Locator DHL.