Un paiement par carte peut être refusé pour plusieurs raisons. Si votre paiement a été refusé, vérifiez si l'une de ces raisons les plus courantes peut s'appliquer :
L'authentification 3DS n'a pas été effectuée dans les 15 minutes. Le paiement a expiré pour cause d'inactivité. Veuillez réessayer avec la même carte ou en utiliser une autre.
Fonds insuffisants. Le paiement a été refusé par votre banque. Veuillez essayer une autre carte ou contacter votre banque pour obtenir une assistance supplémentaire.
Si votre paiement a été refusé, il se peut que vous deviez :
Vérifier que la carte a été activée.
Vérifier le numéro de carte inséré, la date d'expiration et le code de sécurité.
S'assurer que 3D Secure (Visa Secure ou Mastercard Identiy Check) est activé pour votre carte.